Klachtenprocedure
Bij het verstrekken van een advies gaan wij uiterst zorgvuldig te werk. In onze
dienstenwijzer leest u hier alles over. Bent u desondanks
niet tevreden over de dienstverlening van Regeluitvaart.nu, dan verzoeken wij u
een klacht in te dienen. De directie bekijkt iedere klacht en controleert de afhandeling.
Wij ontvangen uw klacht bij voorkeur schriftelijk.
Wij streven er naar uw klacht binnen 10 werkdagen te behandelen. Stuur uw klacht
naar:
Regeluitvaart.nu
t.a.v. de directie
Postbus 12
1300 AA Almere
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt
u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening (KiFiD). Zij bemiddelen bij klachten over verzekeringen, verzekeraars
en assurantietussenpersonen. De Raad van Toezicht van de KiFiD doet tuchtrechtelijke
uitspraken. Stuur uw klacht met bijlagen aan:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Stuurt u a.u.b. kopieën mee van:
- de polis
- de polisvoorwaarden
- de gevoerde correspondentie